Figo的部落格

1.讚美行為而非個人。

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。

像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」

這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思

嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」

如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。

如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。

和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。

如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。

如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。

主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。

即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

保護視力很簡單

‧讀者文摘2008年4月號  文／讀者文摘

眼睛是最寶貴的資產，但我們往往以為視力好是理所當然。

這裏介紹一些方式可以讓你輕鬆保護眼睛。

每週吃兩次魚，魚富含omega-3 脂肪酸──現已證明可降低乾眼症風險。

如果你不喜歡吃，不妨試試魚油補充品。

游泳或做木工，一定要戴護目鏡。

適合的泳鏡可避免眼睛接觸到氯；木工護鏡則可避免木屑飛進眼睛，造成角膜磨損。

烹調洋蔥應選擇紅色的，而非黃色洋蔥。

紅洋蔥包含較多橡黃素；這種抗氧化劑可以預防白內障。

每次洗臉都用乾淨毛巾。結膜炎(紅眼症)具高度傳染性，若共用毛巾和洗衣機則容易受感染。

今天的晚餐就吃甘薯吧。甘薯富含維他命A， 對夜晚視力特別有幫助。

每晚都要卸掉眼妝，以避免微量化妝品留在眼裏，刮傷角膜。

每天早上吃山桑子萃取物，山桑子含花青素，可避免視網膜出現黃斑點退化。

山桑子萃取物在多數藥房都買得到。

在室外不妨多戴上太陽眼鏡。太陽眼鏡不僅阻擋烈日照射，還可避免眼睛受風而致乾澀。

除了太陽眼鏡，還要戴上大帽子。

寬邊帽約可阻擋半數紫外線，也可減少紫外線從眼鏡上面或側面射入眼睛。

每週吃兩次菠菜，可以用水煮，也可用橄欖油加蒜頭炒，或加在餡餅裏。

怎麼吃都沒關係，但一定要經常吃。

研究顯示，菠菜富含葉黃素，可以避免老年性黃斑點退化及白內障。

每個月檢查血壓。可以在家裏用手腕式血壓計自己測量。

高血壓若任予潛伏，可能損傷眼睛血管。

在手臂擦一些茉莉、薄荷或香草精油嗅聞。芝加哥「嗅覺與味覺治療研究基金會」香氣研究員艾倫‧賀許說，茉莉香氣可增加腦部額葉的β波，提神醒腦，讓你更專注，看得更清楚。

上述三種香氣都可刺激腦部邊緣系統，進而刺激眼睛視網膜的桿狀細胞，讓你在黯淡燈光下看得較清楚。

應該選擇灰色或黃褐色的太陽眼鏡？答案：灰色。

灰色鏡片最不扭曲色彩，這一點在駕駛時很重要。

每週至少散步四次。研究顯示，定期運動可以讓青光眼患者眼壓降低。

另有研究發現，青光眼患者若每週快走四次，每次四十分鐘，可讓眼壓降低到不需服藥。

此外，步行也可能降低罹患青光眼的機率── 雖然這部分還有待專家提出更多證據。

用香草與香料代替鹽。研究顯示，高鹽分飲食可增加某幾種類型白內障的風險，因此最好不要吃太鹹。除了烹調少用鹽之外，也別忽略了加工食品。

購買罐頭或其他加工食品時，多留意標籤上是否註明「無鹽」、「無鈉」、「低鹽」以及「低鈉」等。

工作或閱讀時，設定鬧鐘三十分鐘響一次。

提醒自己抬頭看遠處三十秒，如此可避免眼睛疲勞痠痛。

   將汽車出風口調整為向下吹，而不是吹向眼睛。

乾燥的空調會像海綿一樣吸走眼睛的水分，因此不要讓汽車出風口直接對著臉吹。

眼睛嚴重乾澀可能導致角膜磨損，甚至失明。

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