通婚
妻子和丈夫吵了架以後，氣憤地說：
- Dec 26 Wed 2007 15:38
畫虎爛
- Dec 26 Wed 2007 11:06
後辦公室（Post-Office）時代
辦公室新設計模式：「後辦公室（Post-Office）時代」
隨著職場形態的多元與多變，「一個蘿蔔一個坑」的辦公室空間，已經過時了，充滿流動性的「後辦公室（Post-Office）時代」正準備卡位。
1990年代，為了因應職場生活的改變，歐美出現所謂的「另類辦公室」。像是員工無固定座位的「無疆界辦公室」，以及視工作需要轉換空間與設備的「旅館辦公室」。
邁入新世紀，更出現所謂的「都市化辦公室」。這是指辦公室以都市為主題設計各種空間，讓員工依心情與工作的內容自由選擇工作地點，就像人在城市尋找自己的角落。荷蘭老牌保險公司Interpolis，便把原本有如政府機關的辦公室，改造成擁有公園吧台、涼亭會議室的創意空間，讓員工隨時「換位置」。
台灣的後辦公室時代也逐漸來臨。中華民國室內設計協會理事長姚政仲表示，台灣辦公室深受日本軍事化管理影響，空間階級嚴明，老闆與員工界限刻板固定。直到留學歐美的設計師把國外的辦公經驗帶回台灣，「創意辦公室」才找到舞台。
工研院創意中心是台灣少數的「都市化辦公室」。中心發給每位員工裝有輪子的五件家具，包括桌子、椅子、屏風、沙發和邊桌，讓他們隨時隨地組裝自己的辦公室。而中心裡有仿都市空間的「大街」、「廣場」等，就像一個具體而微的城市。
設計工研院創意中心的龔書章表示，設計時創意中心處在「不確定」的狀態：員工的人數、背景與公司組織並不確定，未來也會繼續變動。他因此設計可以隨時組裝拆卸的「移動辦公室」，讓工作空間適應隨時改變的人與組織。這種「不確定」的職場狀態，也是現代社會的趨勢。
為什麼辦公室也要都市化？
日本辦公空間學會會長仲隆介，在「Post-Office辦公空間經濟學」一書指出，現代人工作從單純勞力轉移成需要專業知識的Knowledge Work，重視跨部門合作、也必須服務多樣化的顧客。
在這樣多樣化、複雜化的狀況中，公司要提升工作效率，就必須讓員工視經常轉換工作空間，並製造不同員工「邂逅」、激盪創意火花的機會。因此衍生出像都市一樣擁有各式空間的「都市化辦公室」。
「料理會議新概念」吧台 辦公室靈魂
創意辦公室不一定非得大費周章張打掉圍牆，一間洋溢食物香氣的廚房，或者一個飄著咖啡香的吧台，就可以吸引員工在此駐足交流、激盪創意。
台灣創意設計中心的吧台區是整個中心的靈魂，有長桌、高腳椅，歡迎員工喝咖啡。牆上還有櫥窗式型杯架，放置所有員工的馬克杯。一個杯子代表一個員工，杯架就像櫥窗一樣展示員工的個性與喜好。執行長張光民還打算將所有員工的照片投影在吧台周圍，「就像一個大家庭展示家庭照！」
華碩工業設計部更把「吧台區」擴展為「客廳」，有沙發、電視與簡易廚房。設計師喜歡窩在這裡打Wii，活動筋骨兼聯絡感情。研究辦公室空間的日本學者岸本章弘，認為餐飲空間是創意辦公室必備的一環。美國高科技公司多設置咖啡吧，準備了咖啡、茶，還有裝滿免費汽水的冰箱、微波爐、烤箱，甚至洗碗機。
岸本章弘在「POST-OFFICE辦公空間經濟學」一書提出「料理會議」的概念。他認為，把廚房當會議室，讓員工邊料理、邊討論事情，聊得更起勁，甚至產生意想不到的構思。
設計師姚政仲主持的大一國際設計公司，就是「料理會議」的典型。廚房是辦公室中最大、最重要的空間，他認為，食物香氣可以卸下戒備心，讓人產生親切感，而廚房代表生活，「創意就來自生活」！
- Dec 26 Wed 2007 11:04
會呼吸的房子
日本設計新趨勢：會呼吸的房子
在日本，追求設計、簡單、自然居住環境需求發燒，日本現在最流行的建築生活提案，不只家具，連房子都可以量身訂做。
冬天踩地板 暖呼呼
走進無印良品的「木之家」，客廳一大片落地窗和挑高的樓中樓設計，視野頓時開闊，全屋使用近七成木材打造，細緻的建築工法，讓房子整體結構能夠應付地震和颱風頻仍的地理條件，但總覺得哪裡怪怪的，仔細觀察才發現，冷颼颼的12月踩著室內地板腳底卻暖呼呼，原來是室內木造地板埋設熱管線，也是為了日本乾冷的冬季氣候，所做的貼心設計。
像是使用視覺魔法一樣，兩房一廳的2樓建築，整體的空間布置和擺設，也都由業者提供整體規畫，每件家具的尺寸都放得剛剛好，挑高的設計，窗高和屋簷都經過精密計算，讓屋子內時時透風，白天也能共享明亮。
每扇窗都可看到風景
除了自然提案，強調能看到美麗的景觀也很重要，於是注重窗外景觀的建築設計也隨之誕生，另一個生活提案的「窗之家」，看似隨意錯置的窗戶，不但沒有窗框，每扇窗正對戶外風光，就像欣賞一幅畫，閒來無事坐下來喝杯咖啡，馬上就能欣賞喜歡的風景，對壓力大、步伐快速的日本人來說，是不錯的生活空間。
良品計畫空間事業部部長高野一義表示，日本人越來越喜歡這種會「呼吸」的家，也就是設計上能隨季節，調節室內溼度或日照量，機能性和設計感兼具，還有節能作用，這兩種提案，強調建築體具備耐震、斷熱和低甲荃含量的三大訴求，室內設計還會設想預留空間，隨家庭成員數量變化，「怎麼住才舒服」的概念，是設計最初的源頭，連室內的所有小零件也不馬虎，見證事事「龜毛」的日本人，追求精準的新建築表現。
- Dec 25 Tue 2007 16:39
8 個笑話 頓悟 8個人生道理
○○○建築師 ○○○
- Dec 25 Tue 2007 15:30
Jungle Hotel空中叢林
- Dec 25 Tue 2007 15:17
水晶島
建築面積270萬平米 莫斯科打造世界最大建築
“水晶島”效果圖（來源：重慶晚報）
世界頂級設計師諾曼·福斯特勳爵的又一奇巧之作——“水晶島”幾經波折最終獲批立項。如果真能按照預期５年時間順利完工，這座外形宛如聖誕樹的玻璃材質建築將憑借近２７０萬平米的總建築面積躋身吉尼斯世界紀錄。
玻璃之城
英國建築設計大師福斯特為自己的這一力作取名“水晶島”，因為整座建築外層均採用玻璃材質，遠遠看去晶瑩剔透，好似一座由切割水晶組成的精妙建築。
“水晶島”距莫斯科市中心約８公裏處，位于莫斯科河與安德羅波夫大街之間的狹長地帶上。
主體建築是一座塔樓，高４５０米，頂端的針狀塔尖高３００米，形似一棵碩大的聖誕樹。由樹尖向外向下逐漸伸展蔓延。福斯特在距地面約３００米處設計了一個浩大的觀景臺，遊客們可以從那裏俯覽整個莫斯科的美景。觀望臺周圍則種滿綠色植物，令人賞心悅目。
無論是從寬度還是高度而言，“水晶島”都有傲人之處，例如其寬度是英國著名景觀“千年穹頂”的兩倍。
不過最值得一提的，還是“水晶島”的建築面積。建築內部分為多層，建築面積總計２６７萬平米，是美國國防部五角大樓建築面積的４倍還多，堪稱世界之最。
對于這座最多可容納３萬人的設計作品，福斯特甚感滿意。他２３日接受《莫斯科時報》採訪時用“這是世界上最了不起的建築之一”，來描述自己的這一得意之作，並說自己對它的落成充滿期許。
內有乾坤
“水晶島”外觀簡潔，渾然一體，內部卻大有乾坤。
這棟建築屬于多功能樓宇，不僅布局合理，而且功能齊備，集住宅、辦公、購物、娛樂等多種功能于一體。
對于自己這一獨到的設計理念，福斯特說，“這是第一次有人嘗試把居家、辦公、文化中心和娛樂中心集于一座建築之內。現在世界上還沒有哪裏有類似的建築出現。”
“水晶島”內設住宅區，總計９００套公寓；還有一座酒店，有３０００間客房；一個綜合辦公中心以及多處寫字樓聚集區；還有一座博物館、一座劇院、一座電影院、一個綜合運動中心、一座休閒娛樂城、多座購物中心，另有幾十家餐廳和咖啡廳分布在樓內各處。
無論是在此居住、辦公的常住人群，還是在酒店短暫居留的各路賓客，抑或閒暇時來這裏購物或是娛樂的人，總能在“水晶島”內尋找到適宜的去處，冬天光臨甚至還能體驗在戶外溜冰、滑雪的奇趣。
樓內居民的子女也可足不出樓就可以上學。“水晶島”內設一所國際學校，可招收５００名學生就讀。
環保理念
福斯特在莫斯科打造一座超級建築的設計草圖早在幾年前就已成形，但是因為一直有專家質疑，這座龐然大物可能對莫斯科的生態和歷史人文環境構成威脅，“水晶島”計劃遲遲未能獲批。
直到最終福斯特在設計中確立了環保理念，才最終于本月１４日獲得莫斯科城建委員會首肯。
“水晶島”施用太陽能板以及風能渦輪，以最大限度地利用太陽能和風能等綠色能源。此外，為更好地節能減排，設計師還在樓內專門設計了一個中庭，夏天時開啟，可實現樓內公共部分自然通風。
“水晶島”由俄羅斯地產大鱷沙爾瓦·基吉林斯基的房地產開發公司承建，造價４０億美元，預計用５年時間建成。
開發商預計“水晶島”正式開張後將賓客盈門，其信心從其專門建造了一座擁有１．６５萬個車位的超大型地下停車場就可見一斑。
- Dec 25 Tue 2007 12:34
中華文化知多少
中華文化知多少--很有趣哦
1.「萬歲」和「萬萬歲」是怎麼來的？
我們常在電視上看見大臣稱頌皇帝時大叫「萬歲」，其實「萬歲」一詞本來不是黃帝專用的。
很久以前「萬歲」只是表示人們內心喜悅和慶賀的歡呼語，到秦漢以後，臣子朝見國君時常呼「萬歲」，但這個詞仍不是皇帝唯一專擅的稱呼，稱呼他人為「萬歲」，皇帝也不管。
到了漢武帝時，他想把「萬歲」據為己有，但民間遇到慶賀之事時，還是有人呼「萬歲」。
到了宋朝，皇帝才真正的不許稱他人為「萬歲」。
至於「萬萬歲」的來歷，則來自一個故事。
相傳武則天稱帝後，特別喜歡別人吹捧她，藉以抬高自己的「名不正」的地位，但她又不好直言。
一天， 她在金鑾殿召集翰林院眾學士，出題答對。
她脫口出了上題：玉女河邊敲叭梆，叭梆！叭梆！叭叭梆！
眾學士搜腸括肚，對答了幾十句，武后都不滿意，直覺掃興。
這時，有位慣於奉承的學士看出了她的心思，忙吟道：金鑾殿前呼萬歲，萬歲！萬歲！萬萬歲！
武后興高彩烈，推為傑作。從此，「萬萬歲」一詞便流傳於朝野之上了。
2.甚麼時候開始金額要用大寫？
我們寫金額票據時，隨了把金額寫成阿拉伯數字外，還要寫上大寫數字，有關這個規定的起源，要追索到明朝。
據史書記載，在朱元璋執政的明朝初年，發生了一件重大的貪污案「郭桓案」。
郭桓曾任戶部侍郎，他利用職權，勾結地方官吏大肆侵吞政府錢糧，貪污累計達 2400 萬石精糧，這個數字幾乎和當時全國秋糧實徵總數相等。此案牽連 12 個政府高官，6 個部的政府官員和全國許多的大地主。
朱元璋對此大為震驚，下令將郭桓等同案犯幾萬人斬首示眾，同時執行了嚴格的懲治經濟犯罪的法令，並在全國財物管理上實行了一些有效措施，其中較重要的一條就是把記載錢糧數字的漢字「一二三四五六七八九十」改為「壹貳參肆伍陸柒捌玖拾佰仟」等。
3.為何在公堂只打屁股，不打別的地方？
在電視上每次看見官老爺大喝一聲：「打！」公差們棒子總是朝著犯人的屁股上落下，為何在公堂只打屁股，不打別的地方？
原來，從前罰打犯人，沒有明確的部位，以致很多犯人都被活活打死。
到了唐朝李世民時，有一次他在太醫處看到一幅「明堂針灸圖」，得知人體的重要器官的穴位多在胸背部，這些部位被撞擊拍打會有生命危險，他再看圖中屁股部的重要穴位就少得多了，這對他很有啟發，後來他對刑罰中的罰打作了規定，對犯人不許鞭打胸背部，而規定屁股作為罰打的部位。
從此在公堂上打屁股就傳了下來。
4.博士、碩士、學士從何而來？
「博士、碩士、學士」這些名稱，古已有之，不過和現在的含意不完全相同。
博士，源於戰國時代，當時是一種官職，也就是一些博通古今，知識淵博的人。
碩士這個詞，最早見於五代時期，通常指那些品節高尚，博學多識的人。
學士最早出現於周朝，原本是指那些在學堂讀書的人，後來逐漸變成文人學者。
5.年號是怎麼決定的？
年號是古代各王朝的帝王用以紀元的名稱，據史料記載，帝王中最早使用年號的是漢武帝劉徹，他於公元前 141 年即位，這一年的年號為建元元年」。從此，各個王朝都有年號。
中國最後一個使用的年號是甚麼？
一般的年表都記為宣統，不過後來袁世凱竊位稱帝，曾改民國五年為洪憲元年，但這傢伙的皇帝只做了不及三個月便下台，無論如何，洪憲乃中國歷史上最後出現的一個年號。
年號取意，往往字字斟酌，煞費苦心。由於帝王們都想用吉祥如意的字眼，故年號頗多重覆。宋太祖用過乾德，後來從一面銅鏡銘文上，才知道五代前蜀早已用過這個年號了，不過宋太祖不知道，隋末起義民兵領袖輔公祏更早用過此年號了。
6.為何一月要讀做正（音征）月？
我們習慣把一月稱為「正月」，這是因為在古代，每年以哪個月為第一個月，各朝代都不同。
夏朝以一月為第一個月，商朝以十二月為第一個月，周朝又以十一月為第一個月。
這些朝代每改正一次月分的次序，就把改正後的一月稱為「正月」。
此外，古代的帝王大都在一月接受文武百官的朝拜，為了表示莊重獨尊，便將一月改為了「正月」。
到了秦代，因秦始皇出生在正月，取名贏政，為了避他的名諱，強行規定把正字讀作征。
正（征）月的叫法，就此傳了下來。
7.「杜撰」一詞有甚麼來歷？
宋朝有一個叫杜默的人，他是一個文人，喜歡寫詩，且以豪放見稱不過他寫的詩不講韻律，有人說他的東西詩不像詩，文不像文，實在不倫不類。
因此，人們每逢看到不象樣的詩文或不合邏輯的，就脫口而出：「這是杜默撰寫的。」
後來這句話逐漸簡化為「杜撰」再後，又被引伸為不真實的、沒有根據地編造的意思了。
8.三姑六婆是些甚麼人？
三姑：尼姑，道姑，卦姑
六婆：牙婆（販賣人口的女人），媒婆，師婆（女巫），虔婆（鴇母），藥婆，穩婆（接生婆）
關於「三姑六婆」的來歷，最早可追溯到明代。
明代有為叫陶宗儀的學者，在他的筆記中便記載了三姑六婆的身分。
清代李汝珍在他的小說《鏡花緣》中也曾寫過：「吾聞貴地有三姑六婆，一經招引入門，婦女無知，往往為其所害，或哄騙銀錢，或拐帶衣物。」這就是三姑六婆的原意。
9.三長兩短又有何來歷？
「三長兩短」是和棺木有關的。棺木是由六片木材拼湊而成，棺蓋及棺底分別俗稱天與地，左右兩片叫日月，這四片是長木材，前後兩塊分別叫彩頭彩尾，是四方形的短料所以合共是四長兩短。但棺蓋是人死後才蓋上的，所以只稱「三長兩短」作為死的別稱，後來再加入意外、災禍等意思。
10.誰是第一個焚書的人？
談起焚書，必然想到秦始皇。其實，歷史上首創焚書的是比秦始皇早一百多年的商鞅。
根據韓非在《和氏》所載，商鞅教秦孝公設告坐之過（即是叫鄰居們互相監視告密，否則一戶犯法，五戶坐罪），和焚燒詩書，以利統一教化，秦孝公都照做了。根據《商君書》，商鞅認為以「儒術」為首的諸種文化典籍是「六虱」，國家有六虱，將使人民不能專注於農務，盜賊必至，國力便受到削弱，人民也必跟著貧困，所以必須鏟除。基於此，商鞅認為必須使用行政手段對文化破舊立新，於是向秦孝公提出了焚書。
11.皇帝的說話叫作甚麼？皇后的說話又叫作甚麼？
皇帝的說話、詔書，制令等，泛稱「綸音」。
《禮記》說，若果把皇帝的說話比喻做細縷，則它的影響力便有如粗繩（原文稱為「綸」）；若果把皇帝的說話比喻做粗繩，則它的影響力便有如大繩纜。後來便用「綸音」以指皇帝的說話。
至於皇后的命令，則稱「懿旨」，懿（粵音意）就是美的意思，代稱美麗的婦女，「懿旨」就是指皇太后或皇后的命令。
12.我們稱始祖為鼻祖，稱遙遠的子孫做甚麼？
遙遠的子孫我們稱為「耳孫」。
孫的兒子叫曾孫，曾孫的兒子叫玄孫，玄孫的兒子叫來孫，來孫的兒子叫晜（粵音君）孫，晜孫的兒子叫仍孫，仍孫的兒子叫雲孫，雲孫的兒子叫耳孫！
因為耳孫離開高曾祖父（即祖父的祖父）很遠，只能耳聞而已，故此我們稱遠孫為耳孫。
現代已很少人用耳孫這個詞語了，不過在閱讀古文時，此乃基本常識也。
13.黃帝的帽子前垂下的珠子有甚麼用？
古代的皇帝在參加不同的典禮時，是須要穿上不同的服飾。在參加最隆重的典禮上所使用的皇冠，稱為「冕」，它的形狀就像我們今天見到的大學畢業帽，不過冕上的布板是長方形而非正方形，前後兩端各綴珍珠十二串。這種珍珠是一種很有趣的道具，它們會在皇帝的眼前腦後來回晃動，使他極不舒服，其目的就在於提醒他必須具有端莊的儀態，不能輕浮做次，影響皇帝應有的威儀。
14.中國最早的醫書是哪一本？
答案是《黃帝內經》，也可簡稱為《內經》。是最早一本醫學理論經典著作。
書名有黃帝二字，可能是因為這本書的內容大部分以黃帝與歧伯等人問答的形式寫成。
根據考証，這本書大約寫於戰國秦漢時期，冠以「黃帝」，乃是後人偽托。
書的內容包括九卷的《素問》和九卷的《靈樞》，範圍包括了醫學基礎理論、針灸、方藥等。
- Dec 05 Wed 2007 12:58
待人接物之道
知人不必言盡 留三分餘地與人 留些口德與己
責人不必苛盡 留三分餘地與人 留些肚量與己
才能不必傲盡 留三分餘地與人 留些內涵與己
鋒芒不必露盡 留三分餘地與人 留些深歛與己
有功不必邀盡 留三分餘地與人 留些謙讓與己
得理不必搶盡 留三分餘地與人 留些寬和與己
得寵不必恃盡 留三分餘地與人 留些後路與己
- Dec 03 Mon 2007 09:34
客戶導向真諦
一個郵差故事，影響兩億美國人的觀念 (努力vs.用心的差別--值得仔細深讀)
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
"上午好，桑布恩先生！"他說起話來有種興高采烈的勁頭："我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。"
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
這真讓人驚訝。
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
我對他說："我是個職業演說家，這算不上真正的工作。"
"如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？"弗雷德問我。
"是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。"
弗雷德點點頭繼續說道："既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。"
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩："
把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。"
他解釋說："桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。"
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
他繼續道："我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。"
此時我不禁暗自琢磨：這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
事情是這樣的：在我出差的時候，美國聯合遞送公司( UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
他的行為使我動容。
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
我告訴他， 有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她"堅持不懈"，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個"弗雷德"。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高品質。
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
信的內容摘錄如下：
" 親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務。
你真誠的，郵遞員弗雷德。"
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
每個人都能有所作為。
不管你所工作的機構有多龐大，甚至也不論它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？你是幫助自己的組織與其目標更接近一步，還是與它背道而馳？你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？你願襄助他人脫穎而出，還是願意扯人家的後腿？
沒人能阻止你選擇卓越。
在每一天結束之際，關鍵 的問題只有一個："你做了什麼有意義的事？"
努力 -- 只是把事情做完 ；用心 --才能把事情作好 !與您共勉 ---
